收到商品后应检查确认其没有瑕疵。有明显瑕疵的收货方应最迟在收货后三（3）天内书面通知我司，隐蔽瑕疵应从速通知。商品因运输致损的，也应通知我方。
货物送达
物流承运商会将您在 NOKO 订购的商品送达订单上的送货地址，请确保您已根据装箱单和/或“订单确认”文档上的信息核对所收到的商品。
签收物流单前
向物流承运商索取 NOKO 送货单。
清点货物数量。
查看货物外包装状态。
查看外包装是否带有 NOKO 标贴。
打开外包装检验实物产品。
不论外包装还是实物有损坏，未与 NOKO 取得确认前请不要收货。
产品检验
外包装检验，外包装如有损坏，对外包装进行拍照存证。
按 NOKO 送货单清点数量，如有缺失。整体拍照存证。
打开外包装检验实物产品。如有损坏进行拍照存证。
检查配件是否存在损坏或缺失。
检查表面是否存在损伤。
检查产品功能是否正常。
在物流单上注明损坏部位及程度。但不要收货。拍照、索取或复印物流单留底。
对检验存在的问题电子邮件发送至 NOKO 支持中心。
如何拍照取证
外包装拍照
整体照：从损坏部位方向对外包装整体进行拍照。根据损坏的面数量，有多少面损伤需要拍摄多少损伤面的整体包装图片。
局部照：损坏部位的特写照。
产品拍照
整体照：从损坏部位方向对设备整体进行拍照。根据损坏的面数量，有多少面损伤需要拍摄多少损伤面的整体包装图片。一般总数分为 6 个面。
局部照：损坏部位的特写照。
功能拍照
如出现功能异常，需要拍照及视频呈现问题现象。
整体照：从故障部位方向对设备整体进行拍照。
视频：功能测试/演示视频（ 需要呈现功能异常现象 ）。
物流单拍照
首先在物流单上注明具体收货问题，辟如：外包装破损，部件丢失，部件损坏，产品表面损伤，产品功能损坏等。
拍照：对已注明问题的物流单完整拍照存证。
以上问题汇总后，请电子邮件发送至 NOKO 支持中心 获取帮助。