当您在使用 NOKO 产品过程，出现产品故障，可通过 NOKO 支持中心在线帮助文档快速找到您的产品答案；若仍无法解决您的问题可在线提交请求或联系我们。
准备
产品故障报修需要您提供的信息：
产品信息：
序列号（SN）、物料号（SKU）和购买时间。产品所有者：
客户编码、公司名称。联系信息：
联系人、联系电话（手机）、电子邮箱。故障描述：
故障产生的过程、故障的现象。提供图片：
故障图：需要有多角度的近景和远景图；
铭牌图：可完全看清铭牌上的文字；
整机图：需要从不同角度拍摄。
图片的最长边不能低于 500 像素；被摄物占据图片区域 85% 的面积。图片格式只接受 JPEG 和 PDF 文件格式。
故障报修操作
您可通过选择以下任一选项快捷故障报修。
选项 1、在线聊天
登录 NOKO 官网 www.noko.com 或支持中心网站 https://help.noko.com 点击任意页面右下角的会话图标，建立在线聊天，将您产品故障及产品信息上载。
选项 2、电子邮件
将你的故障及产品信息发送电子邮件至 NOKO 支持中心：[email protected] 。我们收到您的邮件后，将通过邮件或电话响应您的请求，为您解答疑难。
附：
序列号和产品货号示例
需要查询的产品序列号，由于不同的产品物料粘贴位置不同，可通过查看产品周身，找到如下标签。
联系我们
我们随时准备帮助您确保 NOKO 设备处于最佳性能，获得 NOKO 技术人员的建议。
工作时间：周一至周六（法定节假日除外）8:30 - 17:30。